A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
1. Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e operado por Diciotto Ltda, com endereço na Rua Enéias Luis Carlos Barbanti 624, São Paulo – SP, CEP 02911-000, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 24.727.119/0001-29
2. Contato – Central de Atendimento
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos, a Urnas de Angeli disponibiliza a Central de Atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. a Central de Atendimento opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo: (a) Pelo telefone +55 (11) 97541-4069, de segunda a sexta, das 08:00 às 22:00; (b) Por correspondência endereçada à Urnas de Angeli,Rua Enéias Luis Carlos Barbanti 624, São Paulo – SP, CEP 02911-000, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.
Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a Urnas de Angeli disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online.
3. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos
A Urnas de Angeli disponibilizará no Site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.
4. Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento
Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.).
A Urnas de Angeli imediatamente enviará um e-mail ao Cliente indicando o número da Compra, os produtos e as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, a forma de pagamento e o prazo estimado ou o agendamento de entrega. A Urnas de Angeli, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.
Alterações do pedido.
Como regra geral, a Urnas de Angeli não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu processo. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato com a Central de Atendimento para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.
5. Meios de Pagamento
O Cliente poderá pagar suas Compras no Site pela utilização de um cartão de crédito emitidos no Brasil em seu nome, seja como titular ou como dependente, pelas seguintes bandeiras: Visa®, Mastercard® e American Express®. O cliente também poderá, dependendo da disponibilidade técnica da processadora de pagamentos, pagar sua compra com cartão de débito e boleto bancário. Também é possível realizar o pagamento via transferência ou depósito bancário. Neste caso, a compra só será considerada validada e os prazos para processamento e entrega contados a partir da confirmação de pagamento.
Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a Urnas de Angeli se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior.
6. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos
Entrega
Durante o processo de compra, a Urnas de Angeli informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente.
O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Embora a aprovação normalmente ocorra em algumas horas, pode ocorrer em até três dias úteis.
Devolução
Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à Urnas de Angeli por meio da Central de Atendimento e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra no prazo de até 7 dias. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções. Caso o produto esteja em condições adequadas, a Urnas de Angeli notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete.
Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Urnas de Angeli à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. A restituição para depósitos ou transferências bancárias será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão ou processadora de pagamentos. No momento, todos os nossos pagamentos são processados por PagSeguro.
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